מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מ.ש ייבוא ושיווק, ע.מ. 056960560, המפעילה את המותג KITCHI (להלן: "החברה", "KITCHI", "אנחנו"), אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר.

מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.

המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור מידע אישי, אולם חלק מהשירותים באתר — בפרט ביצוע הזמנות — מחייבים מסירת פרטים מסוימים. ללא מסירת פרטים אלה, לא ניתן יהיה לספק את השירות.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

מידע שנמסר על ידי המשתמש בעת ביצוע הזמנה:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• כתובת מלאה למשלוח — רחוב, עיר, מיקוד.
• הערות נוספות (אם נמסרו).

מידע שנמסר בעת יצירת קשר:

בפנייה דרך WhatsApp, דוא"ל או טלפון — שם, מספר הזמנה, וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר לשתף.

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
• דפים שנצפו, משך שהייה ומקור ההגעה לאתר.
• סוג המכשיר וגודל המסך.
• עוגיות (Cookies) — ראו סעיף 5 להלן.

כל המידע נשמר ומשמש בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• ביצוע הזמנות — עיבוד ההזמנה, אישורים ועדכוני סטטוס.
• תיאום הובלה — העברת שם, טלפון וכתובת למוביל לצורך תיאום ההובלה וההרכבה.
• שירות לקוחות — מענה לפניות, טיפול בהחזרות ותביעות אחריות.
• שיפור האתר — התאמת תצוגה ותוכן לצרכי המשתמשים.
• אנליטיקה (בכפוף להסכמה) — ניתוח דפוסי שימוש באתר באמצעות Google Analytics לצורך שיפור חוויית הגלישה.
• שיווק (בכפוף להסכמה) — הצגת פרסום מותאם אישית ברשתות החברתיות באמצעות Meta Pixel.
• אבטחה — מניעת הונאות וזיהוי שימוש לרעה באתר.
• חובות חוקיות — שמירת נתוני הזמנות לצרכי מס וחשבונאות בהתאם לדין.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. אנו משתפים מידע אך ורק במקרים הבאים:

• מוביל חיצוני — שם, כתובת ומספר טלפון מועברים למוביל לצורך תיאום ההובלה וההרכבה בלבד.
• ספק סליקה — פרטי העסקה מועברים לספק הסליקה לצורך עיבוד התשלום. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות שלנו.
• Google Analytics — נתוני גלישה אנונימיים ומצטברים, בכפוף להסכמת המשתמש לעוגיות אנליטיקה.
• Meta Pixel — נתוני גלישה לצורך פרסום ממוקד, בכפוף להסכמת המשתמש לעוגיות שיווק.
• רשויות חוק — כאשר נדרש על פי צו שיפוטי או הוראת דין.
• העברת פעילות — במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה, המידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש, בכפוף לשמירה על מדיניות פרטיות דומה.

כל הצדדים השלישיים מחויבים בשמירה על סודיות המידע ובשימוש בו אך ורק למטרה שלשמה הועבר.

עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים על המכשיר שלכם בעת גלישה באתר. האתר משתמש בסוגי העוגיות הבאים:

עוגיות הכרחיות

נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר — ניהול סל קניות, זכירת העדפות עוגיות. עוגיות אלה פועלות תמיד ואינן דורשות הסכמה.

עוגיות אנליטיקה (Google Analytics)

עוזרות לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר — אילו דפים נצפים, משך שהייה ומקור ההגעה. המידע מצטבר ואינו מזהה אישית. עוגיות אלה נטענות רק לאחר הסכמת המשתמש.

עוגיות שיווק (Meta Pixel)

מאפשרות להציג פרסומות מותאמות אישית בפייסבוק ואינסטגרם על בסיס ביקורכם באתר. עוגיות אלה נטענות רק לאחר הסכמת המשתמש.

ניתן לנהל את העדפות העוגיות בכל עת דרך קישור "ניהול עוגיות" בתחתית האתר. כמו כן, ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

התשלום באתר מעובד במלואו על ידי ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות של KITCHI — אנו לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס.

ספק הסליקה עומד בתקן PCI-DSS לאבטחת נתוני תשלום.

האתר מוגן בתעודת SSL (HTTPS) להצפנת כל התקשורת בין הדפדפן שלכם לבין השרת.

החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות הגבלת גישה לעובדים מורשים בלבד. עם זאת, אין ביכולת החברה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני כל תקיפה או חדירה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיכם (בהתאם לסעיף 13 לחוק).
• זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן (בהתאם לסעיף 14 לחוק).
• זכות מחיקה — לבקש מחיקת מידע אישי. נטפל בבקשה תוך 30 יום, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (בהתאם לתיקון 13).
• הפסקת דיוור — לבקש הסרה מרשימת תפוצה או הפסקת פניות שיווקיות בכל עת.
• ביטול הסכמה לעוגיות — לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת דרך קישור "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

לביצוע כל אחת מהזכויות האלה, פנו אלינו בדוא"ל info@kitchi.co.il או ב-WhatsApp.

• נתוני הזמנות — נשמרים למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוק מס הכנסה ותקנות מע"מ.
• הסכמה שיווקית — נשמרת עד לביטול ההסכמה על ידכם.
• נתוני אנליטיקה — נשמרים בהתאם למדיניות השמירה של Google ו-Meta.
• עוגיות — העדפות העוגיות שלכם נשמרות בדפדפן עד שתמחקו אותן או תשנו את ההגדרות.

מידע שנמחק עשוי להישמר בגיבויים לתקופה סבירה נוספת.

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. תאריך העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.

לכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע האישי שלכם:

דוא"ל: info@kitchi.co.il

טלפון: 052-5519725

WhatsApp: 972525519725+