תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר KITCHI (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי מ.ש ייבוא ושיווק, ע.מ. 056960560, המפעילה את המותג KITCHI (להלן: "החברה", "KITCHI", "אנחנו").

השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישה, או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם — אנא הימנע משימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או לתקן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהן.

תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש באתר לבין החברה. התקנון מסדיר את מכלול היחסים בין הצדדים ומהווה את הבסיס המשפטי לכל עסקה שתתבצע באמצעות האתר.

בעצם השימוש באתר, המשתמש מצהיר ומאשר כי קרא את התקנון במלואו, הבין את תוכנו ומסכים לכל תנאיו.

תנאי השימוש חלים על כל שימוש שייעשה באתר, לרבות גלישה, צפייה במוצרים, ביצוע הזמנות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות ושימוש בכל שירות אחר המוצע באתר.

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת רהיטי פינת אוכל, לרבות שולחנות אוכל, כסאות ופינות אוכל מלאות (שולחן + כסאות).

השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים אך ורק למשתמשים מעל גיל 18 בעלי כשירות משפטית לבצע עסקאות מחייבות. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא עומד בתנאי סף אלה.

המשתמש אחראי באופן מלא ובלעדי לנכונות, לדיוק ולשלמות כל המידע שהוא מוסר באתר, לרבות פרטי משלוח, פרטי התקשרות ופרטי תשלום. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה ממסירת פרטים שגויים או חלקיים.

החברה אינה אחראית לגישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש או למידע שלו, ועל המשתמש לשמור על פרטי הגישה שלו בסודיות.

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. חל איסור מוחלט על:

• ניסיון לפרוץ, לשבש או להפריע לפעולת האתר או השרתים שעליהם הוא מאוחסן.
• שימוש בתוכנות אוטומטיות, רובוטים, סורקים (crawlers) או כל אמצעי אחר לאיסוף מידע מהאתר באופן אוטומטי.
• התחזות לאדם אחר או מסירת מידע כוזב.
• שימוש באתר לצורכי תחרות, השוואת מחירים באופן שיטתי, או כל מטרה מסחרית שאינה רכישת מוצרים לשימוש אישי.
• העלאת תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, או בלתי חוקי.

החברה עושה מאמץ רב להציג את המוצרים באתר באופן המדויק ביותר, לרבות תיאורים, מידות, חומרים וצבעים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מהבדלי מסכים, תאורה, הגדרות צג ותנאי צילום.

התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מהוות התחייבות של החברה לגבי מראה המוצר הסופי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ושולמו.

כל המוצרים באתר כפופים לזמינות במלאי. במקרה של אזילת מלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה תיצור קשר עם הלקוח להציע חלופה או לבצע החזר כספי מלא.

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק.

התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספק סליקה מאובטח. ניתן לפרוס את התשלום לעד 4 תשלומים ללא ריבית, בכפוף לאישור חברת האשראי.

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהיה מוצג באתר בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום.

עלות ההובלה אינה כלולה במחיר המוצר ומשולמת בנפרד — ישירות למוביל בעת האספקה. לפרטים מלאים ראו את עמוד מדיניות משלוחים.

הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי. במקרה של סירוב חברת האשראי, ההזמנה תבוטל אוטומטית.

תהליך ההזמנה באתר כולל את השלבים הבאים:

1. בחירת מוצר מתוך הקטלוג באתר.
2. הגדרת אפשרויות המוצר — צבע, גודל שולחן, מספר כסאות וסוגם (בפינות אוכל).
3. הוספת המוצר לסל הקניות.
4. מילוי פרטי משלוח — שם מלא, מספר טלפון, כתובת מלאה, כתובת דוא"ל.
5. אישור תנאי ההובלה, לרבות עלויות ההובלה ותנאי ההרכבה.
6. ביצוע תשלום באמצעות סליקת כרטיס אשראי.
7. קבלת אישור הזמנה בדוא"ל.
8. תיאום מועד ההובלה טלפונית על ידי המוביל.

ההזמנה מחייבת את שני הצדדים רק לאחר קבלת אישור תשלום סופי מחברת האשראי ושליחת אישור הזמנה ללקוח. עד לאישור כאמור, אין לחברה כל חובה כלפי המשתמש.

החברה רשאית לבטל הזמנה בנסיבות חריגות, כגון: טעות בתמחור, אזילת מלאי, חשד להונאה, או חוסר יכולת לספק את המוצר. במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר כספי מלא.

ההובלה וההרכבה מבוצעות על ידי מוביל חיצוני עצמאי, שאינו עובד של החברה ואינו בשליטתה. החברה מתאמת את ההובלה עבור הלקוח, אך אינה אחראית למעשי או מחדלי המוביל.

עלות ההובלה הבסיסית לרוב חלקי הארץ: ₪400. עלות זו כוללת הובלה והרכבה מלאה בבית הלקוח.

תוספת של ₪100 תחול על אזורים מרוחקים, לרבות:

• צפון רחוק — אזור צפת, קרית שמונה, מבואות החרמון, מרום הגליל, רמת הגולן.
• דרום — דימונה, ערד, ירוחם, מיתר, עומר, להבים, רהט וישובי הנגב הצפוני.
• יהודה ושומרון — אריאל, מעלה אדומים, ביתר עילית, קדומים ועוד.

אזורים שלא ניתן לבצע אליהם משלוח:

• דרום רחוק (דרומית לירוחם) — מצפה רמון, אילת, הערבה, חבל אילות.
• אזורי בקעת הירדן ומגילות ים המלח.
• חברון, קרית ארבע.

התשלום עבור ההובלה מתבצע ישירות למוביל בעת האספקה, בנפרד מהתשלום לחנות, במזומן או באשראי.

זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. מועד ההובלה יתואם עם הלקוח טלפונית.

תוספות אפשריות:

• תוספת קומות — ₪50 לכל קומה, החל מקומה 4 ומעלה ללא מעלית.
• מנוף — לפי הצורך, בתיאום מראש ובעלות נפרדת.

אין אפשרות לאיסוף עצמי. כל ההזמנות מסופקות באמצעות הובלה בלבד.

לפרטים המלאים ראו את עמוד מדיניות משלוחים.

רכישה באתר מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. בהתאם לחוק, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם), ללא צורך לנמק את הסיבה.

הפירוט המלא של תנאי הביטול, דמי הביטול, אופן ההחזרה ומדיניות האחריות מפורט בעמוד מדיניות ביטול והחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

תקופת האחריות משתנה בהתאם למוצר. לפרטים על תנאי האחריות הספציפיים למוצר שרכשתם, צרו קשר עם שירות הלקוחות.

האחריות מכסה פגמי ייצור בלבד, לרבות כשל מבני, ציפוי שמתקלף בשימוש רגיל, וחלקים שנשברים בתנאי שימוש סבירים.

האחריות אינה מכסה:

• בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל לאורך זמן.
• נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לא סביר.
• נזק שנגרם כתוצאה מהרכבה עצמית שלא על ידי המוביל המורשה.
• נזקי מים, נוזלים או לחות.
• נזקי שמש וחשיפה ממושכת לקרינה.
• נזק שנגרם מחומרי ניקוי לא מתאימים או תחזוקה לקויה.
• נזק מכוון או נזק שנגרם ברשלנות.

על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו מהמוביל, ולדווח על כל נזק או פגם באופן מיידי. חתימה על תעודת המשלוח מהווה אישור כי המוצר נבדק ונמצא תקין.

לפנייה בנושא אחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולצרף: מספר הזמנה, תיאור הפגם, ותמונות ברורות של הפגם. החברה תבדוק את הפנייה ותגיב תוך 7 ימי עסקים.

הטיפול במקרה של תביעת אחריות מאושרת — תיקון, החלפה או זיכוי — ייעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

החברה עושה כל מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה נקי משגיאות או שהמידע יהיה מלא ומדויק בכל עת. האתר מוצע לשימוש "כמות שהוא" (AS IS).

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או תנאים הנובעים מהשימוש באתר או מחוסר יכולת להשתמש בו.

החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמים על ידי המוביל העצמאי, מעבר לתיאום ההובלה עבור הלקוח.

החברה אינה אחראית להבדלי צבעים בין המוצר כפי שמוצג על המסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות מסך, סוג צג או תנאי תאורה.

אחריות החברה מוגבלת בכל מקרה לסכום ששולם בפועל עבור המוצר שנרכש.

החברה אינה אחראית להפסקות זמניות בפעילות האתר, בין אם נגרמו מתקלות טכניות, עבודות תחזוקה, כוח עליון, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

כל התכנים באתר — לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב גרפי, קוד תוכנה, מבנה האתר, סידור התכנים, מאגרי הנתונים, הלוגו וסימני המסחר — הינם קניינה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.

שם המותג KITCHI, הלוגו וכל סימני המסחר הנלווים הם רכושה הבלעדי של החברה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, ליצור יצירות נגזרות, או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מ-KITCHI.

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש ושיווק מותאם אישית. ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך קישור "ניהול עוגיות" בתחתית האתר.

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתנאים אלה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז נוף הגליל — נצרת (מחוזי).

אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, שאר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם המלא ולא ייפגעו.

אי-מימוש או אי-אכיפה של זכות כלשהי מתנאים אלה על ידי החברה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@kitchi.co.il

טלפון: 052-5519725

WhatsApp: 972525519725+